Privacy Policy — Lucido Lights

Ecomera B.V. | lucido-lights.com
Versie 1.0 — 2 juli 2026

1. Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke:
Ecomera B.V.
KvK-nummer: 96835990
BTW-nummer: NL867785706B01
E-mail: support@lucido-lights.com
Website: lucido-lights.com

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel)
• Bestelgegevens: bestelhistorie, productkeuze, betaalmethode (geanonimiseerd), leveringsadres, facturatieadres
• Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) bij aanmaken account
• Betalingsgegevens: wij slaan geen volledige betaalgegevens op. Betalingen worden verwerkt door derden (zie §5)
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail of contactformulier
• Marketinggegevens: e-mailadres bij aanmelding voor nieuwsbrief (alleen met expliciete toestemming)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, paginabezoeken, klikgedrag, sessieduur
• Cookiegegevens: zie ons Cookiebeleid (§9)

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Doel	Rechtsgrondslag (art. 6 AVG)
Verwerken en uitvoeren van uw bestelling	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Communicatie over uw bestelling (tracking, levering)	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Klantenservice en klachtenafhandeling	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Facturatie en administratie	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Fraudepreventie	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Verzenden van nieuwsbrief en marketingmails	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)
Verbetering van onze website via analytics	Gerechtvaardigd belang / toestemming (afhankelijk van cookiekeuze)
Gepersonaliseerde advertenties (Meta/Facebook Pixel)	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)
Heatmap-analyse (Lucky Orange)	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

Categorie	Bewaartermijn
Bestelgegevens en facturen	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens	Zolang account actief is + 1 jaar na verwijderingsverzoek
E-mailcorrespondentie	2 jaar
Marketinggegevens (e-mailinschrijving)	Tot uitschrijving + 1 jaar
Technische loggegevens / IP-adressen	Maximaal 12 maanden
Cookiegegevens (analytics)	Conform cookiebeleid, maximaal 13 maanden

5. Verwerkers en ontvangers

Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende derde partijen, uitsluitend voor de in §3 genoemde doeleinden:

Verwerker	Doel	Land	Grondslag doorgifte
Shopify Inc.	E-commerce platform, opslag bestelgegevens, betalingsverwerking	Canada / VS	Adequaatheidsbesluit (VS: EU-VS Data Privacy Framework)
Klaviyo Inc.	E-mailmarketing en automatisering	VS	Adequaatheidsbesluit (EU-VS Data Privacy Framework)
Meta Platforms (Facebook/Instagram)	Advertenties, remarketing via Facebook Pixel	VS	Adequaatheidsbesluit (EU-VS Data Privacy Framework) + toestemming
Lucky Orange LLC	Websiteanalyse, heatmaps, sessie-opnames	VS	Toestemming + standaard contractbepalingen
Google LLC	Analytics (indien actief)	VS	Adequaatheidsbesluit (EU-VS Data Privacy Framework)
17TRACK / ParcelPanel	Pakkettracking en verzendstatus	China / VS	Standaard contractbepalingen (SCCs)
Betaalproviders (Stripe, PayPal e.a.)	Betalingsverwerking	VS / EU	Eigen privacybeleid / adequaatheidsbesluit

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht op intrekking van toestemming: Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken — zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.

Hoe een verzoek indienen:
Stuur een e-mail naar support@lucido-lights.com met vermelding "Privacyverzoek" in het onderwerp. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen om identificatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

7. Klachtrecht

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet rechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 180 52 50
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling. Betaalgegevens worden verwerkt via PCI-DSS gecertificeerde systemen.

9. Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Via onze cookiebanner kunt u uw voorkeuren instellen. Wij onderscheiden:

• Strikt noodzakelijke cookies: Vereist voor de werking van de website. Geen toestemming vereist.
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren (taalinstelling, winkelmandje). Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Lucky Orange): Worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketingcookies (Meta Pixel): Worden alleen geplaatst na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of door uw browserinstellingen te wijzigen.

10. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail (indien u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief) of via een melding op onze website. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op lucido-lights.com/policies/privacy-policy.

Versie 1.0 — 2 juli 2026

EU Online Dispute Resolution

Voor geschillen kunt u ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr